よくある質問
ココウェル商品全般について
ココウェル商品に使用しているココナッツは、すべてフィリピン産です。
「ココナッツ庁」という政府機関があり、国をあげてココナッツ産業に力を入れています。そのため、品質の高いココナッツが産出されています。
一切使用していません。すべて無農薬栽培されたココナッツを使用しています。
ココナッツの食品について
有機エキストラバージンココナッツオイル
25℃以上で液体/中鎖脂肪酸 約65%/酵素あり/ココナッツの香りあり
有機ココナッツMCTオイル
0℃以上で液体/中鎖脂肪酸 約92%/酵素なし/香り控えめ
香りのない有機ココナッツオイル
25℃以上で液体/中鎖脂肪酸 約60%/酵素なし/香りなし
エキストラバージン製法は低温エクスペラー製法です。
MCTオイルは温度を下げて固まった脂肪酸を除去する工程を繰り返す方式です。
香りのないオイルは活性炭と天然石灰で精製しています。
いずれの種類も生食でも加熱でもお召し上がりいただけます。加熱によるオイルの構成成分の変化はございません。
オイル自体にはコレステロールは含まれませんが、かかりつけのお医者さまへご相談してください。
お肌に塗っていただけるタイプのオイルは、オーガニックバージンココナッツオイルを販売しております。原料は有機エキストラバージンココナッツオイルと同じです。
目安は160℃までの温度をお勧めいたします。200℃を越えるとトランス脂肪酸が発生する可能性があります。
加熱温度や加熱時間、揚げるものの種類等によって異なります。酸化臭がしたり、オイルの色が濃くなってきたら油が疲れたサインになります。
母乳に含まれる成分「ラウリン酸」が約11%含まれています。
無漂白、無添加の商品です。ロングの粒が大きいため茶色っぽく見えますが、自然の色です。
グルテンフリーですので「つなぎ」にはなりません。小麦粉が80~90%に対してココナッツフラワーが10~20%程度の割合が目安です。
ファイン/ロングは乾燥した果肉をそのまま砕いたものです。フラワーはオイル抽出後の果肉を粉末化したもので、ミルク分やオイル分は含まれません。
ココナッツフラワーは大半が不溶性の食物繊維のため、溶けずに表面に浮きます。
ココナッツの花蜜から作られているため、ココナッツの香りはありません。黒糖の香りに似ています。
低GI食品ですが、過剰摂取は血糖値を上昇させます。摂取カロリーも高いので注意してください。
ココナッツシュガーは精製や漂白を行っていません。添加物は一切使用しておりません。
添加物を使わず手作業で作っているため、色の濃淡や粒の大きさにばらつきが発生しますが、品質には問題ございません。
ココナッツの化粧品について
食用としてのご使用はお避けください。医薬品医療機器法により食品検査を通せません。ただし原料は食用オイルと同じで、万が一お口に入った場合でも安全です。
ココウェルのバージンココナッツオイルは無農薬で栽培されたココナッツからオイルを抽出しています。また添加物などの化学物質は一切使っていませんので、敏感肌のお客さまにもご愛用いただいています。気になる方は念のためパッチテストをしてからご使用ください。
ベビーオイルとして赤ちゃんにもお使いいただけます。無添加ですのでお口に入っても安全です。
日焼け止めとしての効果はございません。赤くなったお肌につけると赤みを早く抑える効果があります。
大丈夫です。ラウリン酸は菌に強い性質があります。南国地方では傷口に塗る習慣があります。
自然なツヤ感が出ます。無色のリップクリームです。
果肉等から水蒸気で抽出した天然精油を使用しています。
凝固剤等の添加物を一切使用していません。直射日光や暖房器具の近くを避けて保管してください。
お使いいただくことをお勧めします。使用せずにいると石鹸成分の濃度が上がり、お肌が荒れることがあります。
市販シャンプーから切替えの場合、髪に付着したシリコンが落ち切るまできしみが強く感じられることがあります。クエン酸や酢で処理すると改善します。
機械による大量生産ではなく、職人が手作りで時間をかけて作っています。
ココソープは天然原料のみで作られています。防腐剤や着色料は一切使用していませんので、敏感肌の方にもご愛用いただいています。ただし、お肌のタイプによっては、ココナッツの成分や精油が合わない可能性もございます。万が一お肌に異常がでたときは、すぐに使用を中止し医師の診断を受けてください。
ココナッツの殻雑貨について
ひとつひとつ手作りのため、木目や実の大きさによって仕上がりのサイズは変わってまいります。
多少の汁気は問題ございませんが、スープなどは底から染み出る可能性があります。
はい。塩素系漂白剤など強い洗剤のご使用はお避けください。長時間水に浸けたままにすると割れの原因となります。
ご注文について
フリーダイヤル:0120-01-5572(月〜金 10:00~12:00・13:00~17:00 / 土日・祝除く)にて承っております。
※お電話でのご注文は、クレジットカード決済がご利用できません。
商品の発送前にお電話でご連絡いただいた場合、キャンセルをお受けいたします。到着時に商品が異なっていた場合や不良がある場合は、到着後14日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
商品到着時に商品に不良が見られた場合は、商品到着後14日間以内にお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
配送業者が不在時連絡票をお入れします。お受け取り日時のご変更は直接運送会社へご連絡いただけます。
※長期ご不在・受取拒否の場合は、往復の送料を請求いたします。
ご注文確定後速やかに出荷システムに反映されます。キャンセルをご希望の場合はなるべくお早めにご連絡ください。
支払方法の変更は承っておりません。
商品ご到着後14日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。到着から15日以上経過した商品は返品・交換の対応ができません。詳しくは返品・返金についてのページをご覧ください。
迷惑メールとして処理されている、または迷惑メール機能により受信できない設定になっているおそれがあります。ドメイン「@cocowell.co.jp」の受信許可設定をお願いします。
※ご登録のメールアドレスに誤りがある場合は、お問い合わせフォームまでご連絡ください。
領収書をご入用の方は、お問い合わせフォームにてご連絡ください。
日時指定は可能です。ただし一部「日時指定不可」地域がございます。日にちのご指定がない方が早くお届けできます。
お届けについて
在庫がある商品につきましてはご注文確認後7営業日以内に発送します。発送完了メールをご確認の上、配送状況をご確認いただくか、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
在庫がある商品につきましてはご注文確認後7営業日以内に発送します。注文が集中した場合や配送地域によっては、通常よりお時間をいただく場合があります。
商品発送前に限り、お問い合わせフォームよりご連絡をいただけますと変更を承ります。発送後は佐川急便またはヤマト運輸に直接お問い合わせください。
一度のご注文につき、お届け先は一ヶ所のみです。複数のお届け先へ送付ご希望の場合は、分けてご注文ください。
大変お手数ですが、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。その際はご注文番号をお伝えくださいますようお願いいたします。
当店は国内発送のみとなっております。海外への発送は承っておりません。
返品について
返品は商品到着後14日以内まで受けられます。返品の詳しい手順については返品・返金についてのページをご確認ください。
ログイン・登録情報について
会員登録のメリットについては会員特典のページをご覧ください。
マイページにて会員情報の確認及び変更、ポイントの照会を承っております。会員登録時のメールアドレスとパスワードが必要となります。
お届け先住所はマイページより確認・変更いただけます。メールアドレスはマイページより変更ができないため、お問い合わせフォームにてお問い合わせください。
ログインIDはご登録いただきましたメールアドレスです。ログインパスワードがご不明な場合は、アカウントご登録時のメールアドレスにて、サイトログイン画面の「パスワードをお忘れですか?」よりパスワードを再発行していただけます。
退会を希望の際はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
※マイページからも退会手続きが可能です。
ご連絡について
お返事は基本的に3営業日以内に行っております。返信がない場合は、再度メールでご連絡、もしくはお電話にてご連絡くださいますようお願いいたします。
フリーダイヤル:0120-01-5572(月〜金 10:00~12:00・13:00~17:00 / 土日・祝除く)
商品卸・原料卸について
法人さまへの商品卸・原料卸につきましては、商品卸・原料卸のお問い合わせよりご連絡ください。











